Obchodní podmínky

pro kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím e-shopu www.elementifire.cz
Verze 1.1 · Účinné od: 6. 10. 2026

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při koupi zboží prostřednictvím e-shopu www.elementifire.cz. Vztahují se na smlouvy uzavírané na dálku podle slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a podle slovenského občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Zb.).

Prodávající:
ELEMENTI Slovakia, s.r.o.
Sídlo: Poľná 282/10, 013 02 Nededza, Slovenská republika
Adresa provozovny a adresa pro vrácení zboží a uplatnění reklamací: Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slovenská republika
IČO: 51847884 · DIČ (SK): 2120812342 · IČ DPH: SK2120812342
Zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 70566/L
Telefon: +421 903 012 559 · E-mail: [email protected]

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Zákazník je každá osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník objednává zboží vložením do nákupního košíku a odesláním objednávky. Před odesláním je zákazník seznámen s hlavními vlastnostmi zboží, celkovou cenou včetně daní, náklady na dopravu a způsobem platby.

Postup objednávky: (1) vložení zboží do košíku, (2) přihlášení nebo nákup bez registrace, (3) zadání fakturačních a dodacích údajů, (4) výběr způsobu dopravy, (5) výběr způsobu platby a potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami, (6) kontrola souhrnu objednávky a její odeslání tlačítkem pro odeslání objednávky.

Oprava chyb: před odesláním objednávky může zákazník všechny údaje zkontrolovat a opravit – úpravou košíku nebo návratem do kteréhokoli předchozího kroku objednávky.

Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky na e-mail zákazníka.

Uložení smlouvy a jazyk: uzavřenou smlouvu (objednávku) prodávající archivuje v elektronické podobě. Zákazník obdrží potvrzení objednávky e-mailem; registrovaný zákazník má své objednávky k dispozici také ve svém zákaznickém účtu. Tyto obchodní podmínky si zákazník může na této stránce kdykoli uložit nebo vytisknout. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Pokud zákazník při objednávce zvolí nákup na firmu a uvede identifikační číslo (IČO), považuje se objednávka za objednávku podnikatele uzavřenou v rámci jeho podnikatelské činnosti; v takovém případě se uplatní ustanovení článku VIII.

III. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro obě strany závazná.

Pokud prodávající oznamuje snížení ceny zboží, uvede zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží prodával během 30 dnů před snížením ceny.

Způsoby platby:

Platba kartou, Google Pay nebo Apple Pay – online při odeslání objednávky prostřednictvím platební brány Stripe.
Dobírka – hotově nebo kartou při převzetí zboží; pouze při doručení na Slovensko a do Česka.
Bankovní převod – předem na účet prodávajícího na základě zálohové faktury.

IV. Dodání zboží a náklady na dopravu

Země doručení: kurýrem doručujeme na Slovensko, do Česka, Polska a Rakouska. Dobírka je možná pouze při doručení na Slovensko a do Česka. Osobní odběr je možný pouze v provozovně v Žilině (Kvačalova 5, Slovensko). Doručení do jiných zemí EU je možné po individuální dohodě – kontaktujte nás na [email protected].

Zboží označené „skladem“ prodávající odesílá nejpozději do 3 pracovních dnů. Pokud zboží není skladem, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje o termínu dodání. Prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

Hodnota objednávky	Cena dopravy
do 2 579 Kč	201 Kč včetně DPH
2 580 Kč – 10 319 Kč	378 Kč včetně DPH
nad 10 320 Kč	zdarma
osobní odběr v Žilině	zdarma

Osobní odběr. Zboží si lze bezplatně vyzvednout v provozovně ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slovensko. Termín vyzvednutí si prodávající se zákazníkem domluví předem telefonicky nebo e-mailem.

Pokud zákazník nepřevezme zásilku z důvodů na své straně, zaniká mu nárok na bezplatné doručení; opakované doručení proběhne na jeho náklady.

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat záznam o škodě. Mechanické poškození obsahu doporučujeme nahlásit bez zbytečného odkladu, ideálně do 24 hodin od převzetí, aby bylo možné uplatnit nárok u dopravce. Nedodržení tohoto doporučení nemá vliv na práva spotřebitele z odpovědnosti za vady.

V. Zrušení objednávky

Ze strany zákazníka: objednávku lze bezplatně zrušit do jejího odeslání, telefonicky nebo e-mailem.

Ze strany prodávajícího: prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze dodat, protože bylo vyprodáno nebo se přestalo vyrábět a není možné je obstarat. O odstoupení zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a již uhrazenou částku mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

VI. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Zákonné odstoupení do 14 dnů. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy více kusů zboží dodávaných samostatně, lhůta běží od převzetí posledního kusu.

2. Jak odstoupit. Spotřebitel může odstoupit:

online přímo v e-shopu prostřednictvím funkce Odstoupit od smlouvy zde, která je dostupná po celou lhůtu pro odstoupení; po odeslání prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení na trvalém nosiči s uvedením data a času,
e-mailem na [email protected] nebo písemně na adresu provozovny: ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slovensko.

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; jeho použití není povinné.

3. Prodloužená lhůta pro vrácení zboží (30 dnů). Nad rámec zákona může spotřebitel vrátit zboží i po uplynutí 14denní lhůty, nejpozději do 30 dnů od převzetí. V takovém případě musí být zboží kompletní, nepoškozené, čisté, s dokumentací a v původním obalu. Postup, náklady na vrácení zboží a lhůta pro vrácení peněz jsou stejné jako při zákonném odstoupení (body 2 a 4). Tato možnost neomezuje zákonná práva spotřebitele.

4. Vrácení zboží a peněz. Zboží odešle spotřebitel nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení na adresu provozovny ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slovensko. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Protože zboží vzhledem ke své povaze nelze zaslat běžnou poštou, činí tyto náklady podle hmotnosti a místa odeslání orientačně 80 až 100 € při vrácení z Česka, ze Slovenska a z Polska a 100 až 120 € při vrácení z Rakouska; u drobného příslušenství, které lze zaslat poštou, odpovídají běžnému poštovnému. Prodávající vrátí všechny platby včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, nikoli však dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

5. Snížení hodnoty zboží. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6. Výjimky. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo upraveného na míru.

7. Dárkové poukázky. Od koupě dárkové poukázky může spotřebitel odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne její koupě; pokud poukázku mezitím částečně uplatnil, vrátí mu prodávající její nevyčerpanou hodnotu. Poukázka platí 12 měsíců ode dne vystavení a lze ji uplatnit na nákup v e-shopu www.elementifire.cz.

VII. Vady zboží a jejich reklamace

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v době dodání a které se projeví do dvou let od dodání. Projeví-li se vada v této lhůtě, má se za to, že zboží bylo vadné již v době dodání. To neplatí, prokáže-li se opak nebo je-li tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady.

Jak reklamovat. Spotřebitel uplatní reklamaci e-mailem na [email protected], písemně nebo osobně na adrese provozovny ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slovensko. Uvede číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi a popis vady, ideálně s fotografií. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace ihned po jejím přijetí.

Předání zboží a náklady. Za účelem opravy nebo výměny spotřebitel zboží předá na adrese provozovny nebo je po dohodě připraví k vyzvednutí; přepravu rozměrného zboží (např. stolů) zajistí prodávající. Rozměrné zboží spotřebitel připraví k přepravě řádně zabalené tak, aby se nepoškodilo – ideálně v původním obalu nebo připevněné na paletě a zajištěné proti posunutí; nemá-li obal ani paletu, prodávající mu je na požádání zajistí. Spotřebitel předá všechny součásti reklamovaného zboží potřebné k posouzení a odstranění vady. Náklady na přepravu reklamovaného zboží k prodávajícímu i zpět nese prodávající; zašle-li spotřebitel zboží po dohodě sám, prodávající mu přiměřené náklady na dopravu uhradí. Ukáže-li se, že nejde o vadu, za kterou prodávající odpovídá, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na přepravu.

Práva spotřebitele. Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Nelze-li vadu takto odstranit, neodstraní-li ji prodávající v přiměřené lhůtě nebo jde-li o vadu závažnou, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Prodávající vadu odstraní bezplatně, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, a o výsledku spotřebitele informuje. Po první opravě zboží se doba odpovědnosti za vady prodlužuje o 12 měsíců.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení a na poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým zásahem, neodbornou montáží nebo používáním, ošetřováním či skladováním v rozporu s návodem k použití (zejména s pokyny k impregnaci a zimnímu uskladnění).

VIII. Zvláštní ustanovení pro podnikatele

Nakupuje-li zákazník v rámci své podnikatelské činnosti (uvede IČO), neuplatní se ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Vztah se řídí slovenským obchodním zákoníkem.

Prodávající poskytuje podnikatelům smluvní záruku 12 měsíců ode dne převzetí zboží za podmínek uvedených v článku VII.

IX. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a slovenským zákonem č. 18/2018 Z. z. Údaje se zpracovávají za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

X. Dozorový orgán a řešení sporů

Dozorový orgán:
Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Slovensko

Mimosoudní řešení sporů (ADR). Není-li spotřebitel spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se na prodávajícího obrátit se žádostí o nápravu. Odpoví-li prodávající na žádost zamítavě nebo neodpoví-li do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. Příslušným subjektem je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovensko ([email protected], [email protected]).

Při přeshraničních sporech v rámci EU spotřebiteli bezplatně pomáhá Evropské spotřebitelské centrum ČR, www.evropskyspotrebitel.cz. Evropská platforma ODR ukončila činnost 20. 7. 2025.

XI. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Tato volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I); spotřebitelům s obvyklým bydlištěm v České republice tak zůstávají zachována kogentní ustanovení českého práva na ochranu spotřebitele. Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použijí příslušná ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z., občanského zákoníku a dalších obecně závazných právních předpisů Slovenské republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro již uzavřenou smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky (verze 1.1) nabývají účinnosti dnem 6. 10. 2026 a nahrazují znění účinné od 18. 9. 2026.